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  • 이용안내 FAQ   [more]

    • [] [회원가입/로그인]비회원으로 주문가능하나요?


      회원님 뿐만 아니라 비회원님의 주문도 진행가능합니다.

      주문시 비회원으로 로그인해주셔야 하며, 차후 성함과 휴대번호, 주문번호로 주문한 내역 조회가 가능합니다.

       

      단, 비회원으로 주문시 구매적립금을 지급받을 수 없으며 추후 가입시에도 처리 불가능합니다.

    • [] [포인트/적립금]비회원으로 구매했던 적립금 회원가입 후 넣어줄 수 있나요?


      구매 적립금 같은 경우는 비회원과 회원님의 차이로 회원가입한 고객님께 드릴 수 있는 작은혜택입니다.

      이전에 비회원으로 구매진행하여 회원가입을 하셨다하더라고 적립금처리가 불가한점 양해바랍니다.

    • [] [배송관련]배송기간 얼마나 소요되나요?


      구매대행 상품은 모두 항공운송 되어지며 배송일은 공휴일, 주말제외한 영업일 기준 7-14일 정도 소요가 됩니다.
      특정 브랜드 및 세관, 해외벤더사의 사정에 의해 배송기간이 지연될 수 있으며, 여러 브랜드의 상품을 구매하실 경우
      브랜드별 배송일이 다르므로 평균 배송일 보다 더 오랜시간이 소요될 수 있습니다.

    • [] [배송관련]운송장번호 조회가 되지않습니다.


      상품은 국내 도착하여 세관 통관 이 후에 택배사로 상품이 인계되어야만 국내배송추적이 가능합니다.

    • [] [배송관련]주문 완료 후 배송지 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?


      배송지 변경은 주문하신 즉시 변경처리가 가능합니다.

      주문하신 후에는 고객센터 (070-4189-8951) 문의부탁드립니다.


      상품이 이미 독일 물류센터에서 출고처리된 이후에는 배송지 변경이 불가하오니 주문시 꼭 배송지를

      다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

       
    • [] [배송관련]압타밀맘 배송비는 얼마인가요?


      80000원 미만일 때 배송비  8900원을 부과합니다.

      독일구매대행 해외배송이라 1주정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
      현지 사정에 따라 달라질 수 있으며, 항공사 및 통관 사정에 의하여 몇 일 더 소요될 수 있습니다.
      일부 시즌 상품의 경우 주문폭주로 인해 추가 지연될 수 있습니다.
      공항 통관 끝나고 빠르고 안전한 우체국택배로 발송됩니다.
      제주도 및 산간 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.
      20만원 이상 구매시 관부가세가 부과되실 수도 있도 있습니다.


    • [] [주문/결제]카드 결제시 무이자 할부 기준은 어떻게 되나요?


      카드결제로 할부진행은 가능하나 2013년 12월 22일부로 시행된 개정 여신전문금융업법에의해

      카드사에서 제공되던 무이자 행사가 전면 금지되었습니다.

       

       대부분의 카드사는 부분 무이자행사가 있으며 매월마다 제공되는 행사가 다르기 때문에

      압타밀맘 공지사항에서 매월 제공되는 무이자 할부 행사를 확인가능합니다.

    • [] [주문/결제]주문 후 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?


      신용카드 주문시 온라인 쇼핑몰 보안상 고객님의 카드번호를 받아서 처리하지 못하도록 되어 있어

      부득이하게 결제방법이 불가합니다.

      고객센터 (070-4189-8951) 으로 연락주시면 개인결제창을 통해서 다른 카드로 재결제 후 기존 결제건 취소처리가 가능합니다.

      무통장 현금 결제 또한 고객센터 (070-4189-8951) 으로 연락주시면 카드결제로 변경가능하도록 개인결제창을 생성해드리고 있습니다.

       

      결제수단 변경시 고객센터 (070-4189-8951) 또는 사이트내 1:1 문의하기로 문의해주시면 안내해드리겠습니다.

    • [] [주문/결제] 현금결제했는데 현금영수증 발급 요청합니다.


      현금영수증 발급은 결제완료 처리 이후 바로 진행되지 않습니다.
      구매대행 특성상 품절 및 주문 후 캔슬로 인하여 물품 수취이후 발급처리가 가능합니다.


      상품수령하신 후 고객센터 (070-4189-8951) 또는 사이트내 1:1 게시판으로 통하여 발급요청해주시면 바로 처리가능합니다.

    • [] [주문/결제]공인인증서를 발급하라고 합니다.어떻게 해야 할까요?


      공인인증서란,

      정부에서 인정한 공인인증기관이 발행하고 법적 효력을 가진 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 인증서 발급으로 모든 은행의 인터넷거래와 전자상거래를 할 수 있으며 개인정보를 보호받는 것과 동시에 인증서를 사용한 거래에 대해서 법적인 효력을 부여받을 수 있습니다.
      공인인증서가 없으신 고객님은 거래하시는 은행에 직접 방문하셔서 인터넷뱅킹 신청서를 작성하신 다음 해당 은행 사의 홈페이지에서 공인인증서를 발급받으신 후 비밀번호를 등록하셔야만 이용 할수 있습니다.
      이미 공인인증서를 가지고 있는 분들의 경우 추가 발급없이 기존에 사용하시던 공인인증서를 그대로 이용하시면 됩니다.


      공인인증서 발급절차]
      거래은행 방문->인터넷뱅킹 신청->해당 은행 홈페이지 접속->공인인증서 다운로드와 설치  

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